GESR tīmekļvietnes un pakalpojumu lietošanas noteikumi

Pēdējās atjaunināšanas datums: 29.10.2026

1. Vispārīga informācija

Šie noteikumi reglamentē GESR tīmekļvietnes, tostarp www.gesrclinic.lv, lietošanu, kā arī pierakstīšanās kārtību klīnikas pakalpojumiem, vizīšu atcelšanu un pārcelšanu, saziņu ar pacientiem, informācijas sniegšanu par pakalpojumiem un vispārīgos pacienta un klīnikas savstarpējās sadarbības nosacījumus.

Tīmekļvietne pieder SIA VIALS, kas nodrošina tās darbību. Reģistrācijas numurs: 55403058461, PVN maksātāja reģistrācijas numurs: LV55403058461, juridiskā adrese: Kaivas iela 50 k.4-21A, Rīga, LV-1021. Klīnikas adrese: Citadeles iela 6 - 23, Rīga, LV-1010. Ārstniecības iestādes kods: 001000029.

Tālrunis: +371 29115248. E-pasts: info@gesrclinic.lv. Tīmekļvietne: www.gesrclinic.lv.

Izmantojot tīmekļvietni, iesniedzot pieteikumu, pierakstoties vizītei vai sazinoties ar klīniku tīmekļvietnē, pa tālruni, ziņapmaiņas lietotnēs, sociālajos tīklos vai e-pastā, pacients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un izprot to saturu.

GESR ir tiesības grozīt šos noteikumus. Aktuālā noteikumu redakcija ir pieejama tīmekļvietnē.

2. Tīmekļvietnes lietošana

GESR tīmekļvietne ir paredzēta informācijas sniegšanai par klīniku, pakalpojumiem, speciālistiem, kontaktinformāciju, cenām, īpašajiem piedāvājumiem, pierakstīšanās kārtību un citu ar klīnikas darbību saistītu informāciju.

Lietotājs apņemas izmantot tīmekļvietni likumīgi, netraucēt tās darbību, nemēģināt nesankcionēti piekļūt tīmekļvietnes sistēmām, neiesniegt nepatiesus pieteikumus, neizmantot tīmekļvietni surogātpasta izplatīšanai un nekopēt tīmekļvietnes materiālus bez GESR atļaujas.

Visi tīmekļvietnē publicētie teksti, attēli, fotogrāfijas, video, dizaina elementi, logotipi un citi materiāli pieder GESR vai tiek izmantoti uz likumīga pamata. To kopēšana, izplatīšana vai izmantošana komerciālos nolūkos bez GESR rakstiskas atļaujas ir aizliegta.

3. Informācija par pakalpojumiem

Informācija par pakalpojumiem, procedūrām, preparātiem, to iedarbību un iespējamiem rezultātiem tīmekļvietnē ir publicēta tikai informatīvos nolūkos. Šī informācija nav uzskatāma par individuālu medicīnisku ieteikumu un neaizstāj ārsta vai cita speciālista konsultāciju.

Galīgo lēmumu par procedūras veikšanas iespēju, tās apjomu, metodi, izmantojamajiem preparātiem un sagaidāmo rezultātu pieņem speciālists pēc konsultācijas un pacienta stāvokļa izvērtēšanas.

GESR speciālists var mainīt ieteikto procedūras plānu, piedāvāt citu procedūru, atlikt procedūras veikšanu vai atteikties to veikt, ja pastāv kontrindikācijas, risks pacienta veselībai vai procedūra pacientam nav piemērota.

4. Pierakstīšanās vizītei

Pierakstīties vizītei GESR var tīmekļvietnē, pa tālruni, izmantojot WhatsApp, Instagram vai Facebook, kā arī klātienē klīnikā.

Tālrunis pierakstam: +371 29115248. E-pasts: info@gesrclinic.lv. Tīmekļvietne: www.gesrclinic.lv.

Pierakstoties pacients var norādīt vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, e-pasta adresi, izvēlēto pakalpojumu, vēlamo vizītes datumu un laiku, kā arī citu informāciju, kas nepieciešama pieraksta organizēšanai.

Pieraksts tiek uzskatīts par apstiprinātu pēc klīnikas apstiprinājuma saņemšanas. GESR var sazināties ar pacientu, lai precizētu izvēlēto pakalpojumu, vizītes datumu un laiku, kontaktinformāciju, sagatavošanos procedūrai, kontrindikācijas vai citu svarīgu informāciju.

5. Pieraksta apstiprināšana un atgādinājumi

GESR var nosūtīt pacientam atgādinājumu par vizīti īsziņā (SMS), izmantojot WhatsApp, telefoniski, e-pastā vai citā saziņas kanālā, kuru pacients izmantojis pierakstam.

Pacientam var būt nepieciešams apstiprināt pierakstu, atbildot uz klīnikas ziņojumu. Ja pacients neapstiprina pierakstu vai neatbild uz klīnikas ziņojumu, GESR var atkārtoti sazināties ar pacientu vai precizēt, vai pieraksts joprojām ir aktuāls.

Atgādinājums ir papildu pakalpojums pacienta ērtībai. Atgādinājuma nesaņemšana neatbrīvo pacientu no pienākuma ierasties vizītē noteiktajā laikā.

6. Ierašanās klīnikā

Pacientam ieteicams ierasties 5–10 minūtes pirms noteiktā vizītes laika, lai noformētu dokumentus, aizpildītu nepieciešamās veidlapas, parakstītu piekrišanu un sagatavotos vizītei.

Pirmajā klīnikas apmeklējuma reizē pacientam dokumentu noformēšanai var būt nepieciešams vairāk laika.

Pacientam jābūt līdzi personu apliecinošam dokumentam.

7. Nepilngadīgi pacienti

Klīnikas pakalpojumi tiek sniegti pacientiem no 18 gadu vecuma.

Pacienti, kuri ir jaunāki par 18 gadiem, var tikt pieņemti tikai ar vecāka vai likumiskā pārstāvja piekrišanu, ja konkrēto pakalpojumu drīkst sniegt nepilngadīgam pacientam.

Nepilngadīga pacienta gadījumā klīnika var pieprasīt vecāka vai likumiskā pārstāvja datus, kā arī apliecinājumu par piekrišanu pakalpojuma sniegšanai.

8. Informētā piekrišana pirms procedūras

Pirms atsevišķu procedūru veikšanas pacientam var lūgt aizpildīt anketu, sniegt informāciju par veselības stāvokli un parakstīt informētās piekrišanas veidlapu.

Informētās piekrišanas veidlapā var būt ietverta informācija par procedūru, iespējamām reakcijām, riskiem, kontrindikācijām un ieteikumiem pirms un pēc procedūras, kā arī apliecinājums, ka pacients ir saņēmis atbildes uz saviem jautājumiem un sniedzis patiesu informāciju par savu veselības stāvokli.

Informētās piekrišanas parakstīšana ir svarīga sagatavošanās daļa medicīniskai vai estētiskai procedūrai.

9. Pacienta pienākums sniegt būtisku informāciju

Pacientam ir pienākums informēt GESR speciālistu par hroniskām slimībām, grūtniecību vai zīdīšanu, alerģijām, lietotajiem medikamentiem, kontrindikācijām, nesen veiktām procedūrām, iepriekš veiktām injekcijām, dermālo pildvielu ievadīšanu, botulīna toksīna injekcijām, lāzerprocedūrām vai aparatūras procedūrām, iepriekš piedzīvotām nevēlamām reakcijām pēc procedūrām, kā arī par pašreizējo pašsajūtu.

Ja pacients noklusē būtisku informāciju vai sniedz nepatiesus datus, tas var ietekmēt procedūras drošību, tās veikšanas iespēju un rezultātu.

10. Kontrindikācijas un atteikums veikt procedūru

GESR speciālists var atteikties veikt procedūru vai piedāvāt pārcelt vizīti, ja pastāv kontrindikācijas, procedūra var būt nedroša, pacients nav sniedzis būtisku informāciju, ir iekaisuma, infekcijas vai sliktas pašsajūtas pazīmes, pacients atrodas alkohola vai narkotisko vielu reibumā, pacienta gaidas neatbilst iespējamajam rezultātam vai speciālists uzskata, ka procedūra pacientam nav piemērota.

Lēmumu par procedūras veikšanas iespēju speciālists pieņem pēc pacienta stāvokļa un visu būtisko apstākļu izvērtēšanas.

11. Procedūru rezultāti

Procedūras rezultāts ir individuāls un var būt atkarīgs no ādas stāvokļa, vecuma, organisma individuālajām īpatnībām, dzīvesveida, ieteikumu ievērošanas, izvēlētās procedūras, izmantotā preparāta vai metodes, kā arī iepriekš veiktajām procedūrām.

GESR negarantē vienādu rezultātu visiem pacientiem.

Fotogrāfijās pirms un pēc procedūras ir redzams konkrēta pacienta rezultāts, un tās negarantē tādu pašu rezultātu citai personai.

12. Iespējamās reakcijas pēc procedūrām

Pēc procedūrām var rasties īslaicīgas reakcijas, tostarp apsārtums, pietūkums, paaugstināta jutība, zilumi, diskomforts, ādas sausums, lobīšanās, ādas jutības izmaiņas vai citas individuālas reakcijas.

Ja reakcija ir izteikta, ilgstoša vai rada bažas, pacientam jāsazinās ar GESR vai jāmeklē medicīniskā palīdzība.

13. Ieteikumi pēc procedūras

Pēc procedūras pacientam ir jāievēro speciālista ieteikumi.

Ieteikumu neievērošana var ietekmēt procedūras rezultātu, atveseļošanās periodu un pacienta drošību.

Ieteikumi var atšķirties atkarībā no procedūras.

14. Vizītes atcelšana vai pārcelšana

Ja pacients nevar ierasties vizītē, viņam par to iepriekš jāinformē GESR.

Pierakstu var atcelt vai pārcelt pa tālruni, izmantojot ziņapmaiņas lietotni, sociālos tīklus, e-pastu vai citu savstarpēji saskaņotu saziņas veidu.

Pacientam vizīte jāatceļ vai jāpārceļ ne vēlāk kā 24 stundas pirms noteiktā vizītes laika.

Vizītes atcelšana vai pārcelšana tiek uzskatīta par pieņemtu pēc klīnikas apstiprinājuma.

15. Kavēšanās

Pacientam klīnikā jāierodas laikus.

Ja pacients kavējas, GESR var saīsināt procedūras ilgumu, piedāvāt pārcelt vizīti vai atcelt pierakstu, ja pakalpojumu nav iespējams sniegt kvalitatīvi un droši.

16. Neierašanās un priekšapmaksa

Par neierašanos uzskatāma situācija, kad pacients neierodas vizītē un par to nav iepriekš brīdinājis klīniku.

Ja pacients neierodas vizītē vai atkārtoti atceļ pierakstu, klīnika GESR patur tiesības pieprasīt priekšapmaksu nākamās pierakstīšanās reizē. Priekšapmaksas nepieciešamība ir atkarīga no neierašanās un pierakstu atcelšanas biežuma, un tās apmērs tiek noteikts individuāli.

17. Naudas līdzekļu atmaksa

Naudas līdzekļu atmaksa ir iespējama gadījumos, kad tai ir pamats un klīnika atmaksu ir apstiprinājusi.

Lai saņemtu naudas līdzekļu atmaksu, pacientam jāiesniedz GESR iesniegums. Iesniegumā jānorāda vārds un uzvārds, kontaktinformācija, vizītes vai maksājuma datums, pakalpojums, iesnieguma iemesls un atmaksai nepieciešamie bankas rekvizīti, ja tie ir vajadzīgi.

Ja pakalpojums nav sniegts klīnikas vainas dēļ, pacientam var tikt atmaksāta samaksātā summa.

Ja pakalpojums jau ir sniegts, atmaksas jautājums tiek izskatīts individuāli. Procedūras individuālais rezultāts, neatbilstība pacienta gaidām vai atšķirība starp pacienta rezultātu un citu pacientu fotogrāfijās redzamajiem rezultātiem pati par sevi nav automātisks pamats naudas atmaksai.

Iesnieguma par naudas atmaksu izskatīšanas termiņš: 1–2 dienas.

Naudas atmaksas termiņš pēc atmaksas apstiprināšanas: bezskaidras naudas maksājuma gadījumā atmaksa tiek noformēta apstiprināšanas dienā. Ja maksājums veikts skaidrā naudā, atmaksa tiek veikta, pacientam personīgi ierodoties klīnikā.

18. Fotogrāfijas, video un publikācijas

GESR var uzņemt fotogrāfijas pirms un pēc procedūras, fotografēt ādas stāvokli vai iegūt citus attēlus, kas nepieciešami medicīniskajai dokumentācijai, rezultāta izvērtēšanai un arhivēšanai.

Pacienta fotogrāfiju vai video publicēšana tīmekļvietnē, sociālajos tīklos, reklāmā vai citos publiski pieejamos materiālos ir pieļaujama tikai ar pacienta atsevišķu piekrišanu.

19. Sūdzības un iesniegumi

Pacients var vērsties GESR ar jautājumu, sūdzību vai pretenziju.

Kontaktinformācija saziņai: +371 29115248, info@gesrclinic.lv, Citadeles iela 6 - 23, Rīga, LV-1010.

Iesniegumā jānorāda vārds un uzvārds, kontakttālruņa numurs, vizītes datums, pakalpojuma nosaukums, situācijas apraksts, kā arī jāpievieno dokumenti vai fotogrāfijas, ja tie ir būtiski iesnieguma izskatīšanai.

Iesnieguma izskatīšanas termiņš: 14 dienas.

20. Noteikumu grozījumi

GESR var atjaunināt šos noteikumus.

Aktuālā noteikumu redakcija tiek publicēta tīmekļvietnē.

Grozījumi stājas spēkā no to publicēšanas brīža tīmekļvietnē, ja jaunajā redakcijā nav noteikts citādi.