Правила использования сайта и услуг GESR

Дата последнего обновления: 29.10.2026

1. Общая информация

Настоящие правила регулируют использование сайта GESR, включая сайт www.gesrclinic.lv, а также порядок записи на услуги клиники, отмены и переноса визита, коммуникации с пациентами, предоставления информации об услугах и общие условия взаимодействия пациента с клиникой.

Сайт принадлежит и управляется SIA VIALS, регистрационный номер 55403058461, номер плательщика PVN LV55403058461, юридический адрес Kaivas iela 50 k.4-21A, Rīga, LV-1021. Адрес клиники: Citadeles iela 6 - 23, Rīga, LV-1010. Код лечебного учреждения: 001000029. Телефон: +371 29115248. Электронная почта: info@gesrclinic.lv. Сайт: www.gesrclinic.lv.

Используя сайт, отправляя заявку, записываясь на приём или обращаясь в клинику через сайт, телефон, мессенджеры, социальные сети или электронную почту, пациент подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и понимает их содержание.

GESR имеет право изменять настоящие правила. Актуальная версия правил размещается на сайте.

2. Использование сайта

Сайт GESR предназначен для предоставления информации о клинике, услугах, специалистах, контактах, ценах, специальных предложениях, порядке записи и другой информации, связанной с деятельностью клиники.

Пользователь обязуется использовать сайт законным способом, не нарушать работу сайта, не пытаться получить несанкционированный доступ к системам сайта, не отправлять ложные заявки, не использовать сайт для спама и не копировать материалы сайта без разрешения GESR.

Все тексты, изображения, фотографии, видео, дизайн, логотипы и другие материалы сайта принадлежат GESR или используются на законном основании. Их копирование, распространение или коммерческое использование без письменного разрешения GESR запрещено.

3. Информация об услугах

Информация об услугах, процедурах, препаратах, эффектах и возможных результатах размещается на сайте только в ознакомительных целях. Такая информация не является индивидуальной медицинской рекомендацией и не заменяет консультацию врача или специалиста.

Окончательное решение о возможности проведения процедуры, её объёме, методе, препаратах и ожидаемом результате принимает специалист после консультации и оценки состояния пациента.

Специалист GESR может изменить рекомендованный план процедуры, предложить другую процедуру, отложить проведение процедуры или отказать в её проведении, если есть противопоказания, риски для здоровья пациента или процедура не подходит пациенту.

4. Запись на приём

Записаться в GESR можно через сайт, по телефону, через WhatsApp, через Instagram, через Facebook, а также на месте в клинике.

Телефон для записи: +371 29115248. Электронная почта: info@gesrclinic.lv. Сайт: www.gesrclinic.lv.

При записи пациент может предоставить имя, фамилию, номер телефона, электронную почту, выбранную услугу, желаемую дату и время визита, а также другую информацию, необходимую для организации записи.

Запись считается подтверждённой после подтверждения со стороны клиники. GESR может связаться с пациентом для уточнения выбранной услуги, даты и времени визита, контактных данных, подготовки к процедуре, противопоказаний или другой важной информации.

5. Подтверждение записи и напоминания

GESR может отправлять пациенту напоминание о визите через SMS, WhatsApp, телефонный звонок, электронную почту или другой канал связи, который пациент использовал для записи.

Пациенту может быть необходимо подтвердить запись, ответив на сообщение клиники. Если пациент не подтверждает запись или не отвечает на сообщение клиники, GESR может связаться с пациентом повторно или уточнить актуальность записи.

Напоминание является дополнительной услугой для удобства пациента. Отсутствие напоминания не отменяет обязанность пациента прийти на визит в назначенное время.

6. Приход в клинику

Пациенту рекомендуется прийти за 5-10 минут до назначенного времени, чтобы оформить документы, заполнить необходимые формы, подписать согласие и подготовиться к визиту.

При первом посещении клиники пациенту может потребоваться больше времени для оформления документов.

Пациент должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

7. Несовершеннолетние пациенты

Услуги клиники предоставляются пациентам с 18 лет.

Пациенты младше 18 лет могут быть приняты только с согласия родителя или законного представителя, если конкретная услуга может быть оказана несовершеннолетнему пациенту.

Для несовершеннолетних пациентов клиника может запросить данные родителя или законного представителя, а также подтверждение согласия на оказание услуги.

8. Информированное согласие перед процедурой

Перед проведением отдельных процедур пациенту может быть предложено заполнить анкету, предоставить информацию о здоровье и подписать информированное согласие.

В информированном согласии может быть указана информация о процедуре, возможных реакциях, рисках, противопоказаниях, рекомендациях до и после процедуры, а также подтверждение, что пациент получил ответы на свои вопросы и предоставил правдивую информацию о состоянии здоровья.

Подписание информированного согласия является важной частью подготовки к медицинской или эстетической процедуре.

9. Обязанность пациента предоставить важную информацию

Пациент обязан сообщить специалисту GESR о хронических заболеваниях, беременности или грудном вскармливании, аллергиях, принимаемых лекарствах, противопоказаниях, недавно проведённых процедурах, предыдущих инъекциях, филлерах, ботулинотерапии, лазерных или аппаратных процедурах, плохих реакциях на процедуры в прошлом, а также о текущем самочувствии.

Если пациент скрывает важную информацию или предоставляет неверные данные, это может повлиять на безопасность процедуры, возможность её проведения и результат.

10. Противопоказания и отказ в проведении процедуры

Специалист GESR может отказать в проведении процедуры или предложить перенести визит, если есть противопоказания, процедура может быть небезопасной, пациент не предоставил важную информацию, есть признаки воспаления, инфекции или плохого самочувствия, пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ожидания пациента не соответствуют возможному результату или специалист считает процедуру неподходящей.

Решение о возможности проведения процедуры принимает специалист после оценки состояния пациента и всех важных обстоятельств.

11. Результат процедур

Результат процедуры индивидуален и может зависеть от состояния кожи, возраста, индивидуальных особенностей организма, образа жизни, соблюдения рекомендаций, выбранной процедуры, используемого препарата или метода, а также предыдущих процедур.

GESR не гарантирует одинаковый результат у всех пациентов.

Фото до и после показывают результат конкретного пациента и не гарантируют такой же результат другому человеку.

12. Возможные реакции после процедур

После процедур могут быть временные реакции, включая покраснение, отёк, чувствительность, синяки, дискомфорт, сухость, шелушение, изменение чувствительности кожи или другие индивидуальные реакции.

Если реакция выраженная, длительная или вызывает беспокойство, пациент должен связаться с GESR или обратиться за медицинской помощью.

13. Рекомендации после процедуры

После процедуры пациент должен соблюдать рекомендации специалиста.

Несоблюдение рекомендаций может повлиять на результат процедуры, период восстановления и безопасность пациента.

Рекомендации могут отличаться в зависимости от процедуры.

14. Отмена или перенос визита

Если пациент не может прийти на визит, он должен заранее сообщить об этом GESR.

Отменить или перенести запись можно по телефону, через мессенджер, через социальные сети, по электронной почте или другим согласованным способом связи.

Пациент должен отменить или перенести визит не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

Отмена или перенос считаются принятыми после подтверждения со стороны клиники.

15. Опоздание

Пациент должен прийти в клинику вовремя.

При опоздании GESR может сократить время процедуры, предложить перенос визита или отменить запись, если услугу невозможно оказать качественно и безопасно.

16. Неявка и предоплата

Неявкой считается ситуация, когда пациент не пришёл на визит и заранее не предупредил клинику.

В случае неявки пациента на визит или неоднократной отмены записей клиника GESR оставляет за собой право запросить предоплату при последующей записи. Необходимость предоплаты зависит от частоты неявок и отмен записей, а её размер рассчитывается индивидуально.

17. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен в случаях, когда для этого есть основание и возврат одобрен клиникой.

Для возврата денежных средств пациент должен подать заявление в GESR. В заявлении указать имя и фамилию, контактную информацию, дату визита или оплаты, услугу, причину обращения и реквизиты для возврата, если они необходимы.

Если услуга не была оказана по вине клиники, пациенту может быть возвращена оплаченная сумма.

Если услуга уже оказана, возврат рассматривается индивидуально. Индивидуальный результат процедуры, отличие результата от ожиданий пациента или различие между результатом пациента и фотографиями других пациентов не является автоматическим основанием для возврата.

Срок рассмотрения заявления на возврат: 1-2 дня.

Срок возврата денежных средств после одобрения возврата: при безналичной оплате возврат оформляется в день одобрения заявления. При оплате наличными возврат производится при личном посещении клиники.

18. Фото, видео и публикации

GESR может делать фото до и после процедуры, фото состояния кожи или другие изображения, необходимые для медицинской документации, оценки результата и архивного хранения.

Публикация фото или видео пациента на сайте, в социальных сетях, рекламе или других публичных материалах возможна только с отдельного согласия пациента.

19. Жалобы и обращения

Пациент может обратиться в GESR с вопросом, жалобой или претензией.

Контакты для обращения: +371 29115248, info@gesrclinic.lv, Citadeles iela 6 - 23, Rīga, LV-1010.

В обращении указать имя и фамилию, контактный телефон, дату визита, название услуги, описание ситуации, а также документы или фотографии, если они важны для рассмотрения обращения.

Срок рассмотрения обращения: 14 дней.

20. Изменение правил

GESR может обновлять настоящие правила.

Актуальная версия размещается на сайте.

Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, если в новой версии не указано иное.